坪山区律师在线解答：关于人身损害纠纷案的相关法律知识！

　　人身损害是一个范围相当广泛的概念。如果以结果论，一切造成受害人身体健康损害或死亡结果的都构成人身损害;如果以责任性质划分，有一般侵权人身损害、特殊侵权人身损害(如雇佣损害赔偿、工伤事故赔偿、产品责任人身损害赔偿、高度危险作业致人人身损害赔偿，建筑物、悬挂物塌落致人人身损害赔偿等等)。除此之外，无因管理同样可能造成人身损害赔偿，对人身伤害的赔偿，通常适用一般侵权赔偿原则，要求赔偿人身伤害所造成的直接损失与间接损失。接下来就由深圳经济犯罪律师为您讲解关于人身损害纠纷案的相关法律知识，希望对您有所帮助！

　　一、相关案例

　　1、卜女士家的附近有一个皮肤护理和模特博物馆，她是这里的老顾客。 60多岁的卜女士有时会感到疼痛，会在店里买全身按摩。卜女士刚刚按了几次，感觉身体出现了奇怪的声音。卜女士回忆说，她当时感到肋骨有轻微疼痛，并立即与工作人员沟通表示身体疼痛，但工作人员表示，这种情况经常遇到，回家休息休息就好了。坡女士随后取消了按摩服务。那天晚上一阵阵剧烈的疼痛使她难以入睡。第二天早上，疼痛并没有像店员说的那样减轻，反而加剧了。家人将步女士送到医院，并通知皮肤护理模特中心的工作人员到达。诊断后，右侧第7肋骨骨折，第8肋骨骨折，左侧第9肋骨骨折。回顾这两天的经历，卜女士怀疑骨折是由于按摩护肤造型厅不当造成的。卜女士和她的家人与护肤品博物馆就医疗费用补偿问题进行了多次交谈，但这种谈判逐渐成为一个漫长的谈判。 自从卜女士第一次住院以来，博物馆只为她支付了4000美元的治疗费用，没有随后的赔偿。 事件发生一个多月后，当卜女士和她的家人再次想沟通时，却怎么也无法联系。由于谈判没有结果，BU女士将经营护肤模特公司到法院。2022年4月，上海市朝阳区法院开庭审理此案。

　　2、庭审中，卜女士可以认为，被告对于公司的员工在提供一个按摩技术服务时，用力方法不当、操作人员失误，导致其原告肋骨进行骨折，故向被告提出索赔发生医疗费、护理费、营养费、误工费、交通费等共计40000元。被告代理人辩称，原告卜女士肋骨骨折的情况和被告之间没有可以直接地因果关系，卜女士通过自身有骨质疏松，骨折很正常。且没有问题直接影响证据研究证明，卜女士的骨折是由店员的按摩造成的，有骨质疏松体质的卜女士在按摩后都有可能存在骨折。

　　二、被告人是否应当对原告的人身伤害承担责任

　　案件主审法官余磊在接受采访时表示，对被告是否有违法行为的裁决，主要是审查被告在提供服务方面是否超出了必要和合理的限制。目前像这种生活美容服务的机构，在行业监管层面并没有明确规定需要相关资质。服务机构在提供服务的过程中，需要尽到必要的、谨慎的注意义务，保障消费者的人身、财产安全不受侵害。服务机构提供的服务超过必要限度，给当事人造成损害的，应当承担责任。

　　三、卜女士患有骨质疏松会影响造型馆侵权行为责任的认定吗

　　在申诉人的医疗记录中，医生没有明确说明申诉人患有骨质疏松症。在审理案件中，骨质疏松症可能是当事人的一种特殊体质，从民事侵权的角度来看，它不能成为预防侵权责任的合理原因，也不会影响侵权责任的确定。鉴于双方愿意和解，承担法官与双方沟通，调解开始后。双方自愿达成调解协议，被告护肤造型博物馆一次性赔偿原告卜女士2万元。消费者在接受服务前，自身要尽到审慎的注意义务，需要我们根据个体发展状况进行选择相适应的服务企业项目，以保证自身安全。经营者在向消费者提供服务的同时也要做必要的提示和注意义务应根据不同消费者的个别情况提供符合消费者自身条件的服务充分保护消费者的知情权。

　　此外，在服务过程中，应按照服务规范和服务流程为消费者提供服务，在发生突发事件时，应及时沟通反馈，及时处理，确保消费者的人身和财产安全。另外，为尽可能减少此类纠纷出现，需要进行相关技术行业发展组织制定行业规范，明确服务质量标准，明晰责任边界，推动中国服务行业标准化建设。以上就是深圳经济犯罪律师为您讲解关于人身损害纠纷案的整体内容，希望对您有所帮助，如果您有类似的法律问题，还是请深圳经济犯罪律师为您做一对一的讲解。